Regulamin zwrotów i reklamacji

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedawcę.
2. Regulamin stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego.
3. Klient ma możliwość kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie sklepu.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
   • wiadomość e-mail,
   • formularz zwrotu,
   • pisemne oświadczenie.
3. Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeżeli Klient wyśle informację przed upływem 14 dni.

§3. Zwrot towaru

1. Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
2. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
3. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca poinformował inaczej.
4. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

§4. Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• produktów szybko psujących się,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli nie można ich zwrócić ze względów higienicznych,
• treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli rozpoczęto realizację usługi za zgodą Klienta.

§5. Reklamacje produktów

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności produktu z umową.
3. Reklamację można złożyć:
   • drogą elektroniczną,
   • pisemnie,
   • za pośrednictwem formularza reklamacyjnego.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • żądanie Klienta.

§6. Rozpatrywanie reklamacji

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. O decyzji dotyczącej reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
   • naprawi produkt,
   • wymieni produkt na nowy,
   • obniży cenę,
   • dokona zwrotu środków, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§7. Adres do zwrotów i reklamacji

Adres do zwrotów i reklamacji:

Mobile Express  Plac Czerwca 1976r nr 6 02-495 Warszawa 
E-mail: karolsekulski2@gmail.com
tel: 533012512

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa.
3. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie.